Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont la SARL PIELNO (sigle commercial « Soirée Fluo »), responsable du traitement, collecte et traite vos données personnelles sur le site soireefluo.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 modifiée.

1. Responsable du traitement

SARL PIELNO — 7, avenue François Mitterrand, 72000 Le Mans, France. Contact pour toute question relative à vos données : [email protected].

2. Données collectées et finalités

Données	Finalité	Base légale
Nom, prénom, email, téléphone, adresse(s), club ou association	Gestion du compte client et des commandes, livraison	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Historique de commandes, factures	Comptabilité, service après-vente, obligation légale de conservation	Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Données de paiement (carte)	Traitement du paiement (Stripe — aucun numéro de carte n'est conservé chez nous)	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Email	Alerte de retour en stock, relance d'un panier non finalisé	Exécution de votre demande / intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD)
Email	Newsletter et offres commerciales (si vous y êtes inscrit)	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Données de navigation	Statistiques de fréquentation anonymes ; suivi des campagnes publicitaires si vous y avez consenti	Intérêt légitime (statistiques sans cookie) / consentement (publicité)

3. Durée de conservation

• Compte client : jusqu'à la suppression de votre compte, ou après 3 ans d'inactivité.
• Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable, art. L123-22 du Code de commerce).
• Newsletter et prospection : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
• Cookies de mesure publicitaire : 13 mois maximum (recommandation CNIL).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires suivants, pour les besoins du service :

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) — hébergement du site.
• Infomaniak Network SA (Suisse) — hébergement de la base de données et de l'outil de gestion des commandes.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — paiement par carte bancaire. Politique de Stripe.
• eKan (E-Logik, France) — préparation et expédition des commandes.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembourg, serveurs à Paris) — envoi des emails liés à votre commande et à votre compte.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) — envoi de la newsletter, si vous y êtes inscrit.
• Plausible Insights OÜ (Estonie) — statistiques de fréquentation, sans cookie ni donnée permettant de vous identifier.
• Google LLC (États-Unis) — mesure des campagnes publicitaires, uniquement si vous y avez consenti dans le bandeau cookies. Transfert hors Union européenne encadré par les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework.
• Les transporteurs chargés de la livraison (nom, adresse, téléphone).

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données (art. 15) ;
• droit de rectification (art. 16) ;
• droit à l'effacement (art. 17) ;
• droit à la limitation du traitement (art. 18) ;
• droit à la portabilité de vos données (art. 20) ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection (art. 21) ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6. Cookies

• Strictement nécessaires (toujours actifs) : session, panier, sécurité du paiement Stripe, mémorisation de vos choix de cookies. Aucun consentement n'est requis.
• Statistiques : la mesure d'audience Plausible ne dépose aucun cookie.
• Publicité (sur consentement) : Google Tag Manager et le suivi des conversions Google Ads. Aucun de ces cookies n'est déposé tant que vous n'avez pas donné votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Préférences cookies » du pied de page.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (TLS), mots de passe chiffrés, sauvegardes chiffrées, accès restreint aux seules personnes habilitées.

8. Évolutions

La présente politique peut être mise à jour, notamment pour refléter une évolution technique ou réglementaire. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.